INVERSIONES VIDA, S.A. DE C.V.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los presentes términos aplicarán para la navegación del sitio de internet www.aguaalpina.com y los servicios ofrecidos. Las condiciones aquí descritas pueden ser modificadas de manera total a parcial en cualquier momento.
Nuestros datos son los siguientes:
AGUA ALPINA
Inversiones Vida, SA de CV
Domicilio: km 3 ½ Carretera, Antigua a San Marcos, Colonia América No. 2000, San Salvador, El Salvador, Centro América.
NIT: 0614-141292-102-4
Registro Fiscal: 72295-2
Giro: Fabricación y Envasado de Agua
Teléfono: (503) 2213-2005
Correo Electrónico: televenta@aguaalpina.com
Inversiones Vida, S.A. de C.V. es una sociedad anónima constituida por plazo indefinido de acuerdo a su pacto social, y bajo la jurisdicción de las leyes de la República de El Salvador
Mediante su acceso el cliente o el usuario acepta expresa e irrevocablemente los términos y condiciones acá descritos y acuerda obligarse a su cumplimiento. Si usted no acepta los presentes Términos y Condiciones no podrá acceder a adquirí los productos, pudiéndosele negar el acceso a la plataforma de manera total o parcial.
Inversiones Vida, S.A. de C.V. podrá modificar los presentes términos y condiciones cuando considere conveniente, mediante la publicación en el sitio web o plataforma electrónica o con un simple aviso. El uso o el acceso continuado constituye consentimiento y aceptación a los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones.
El uso de esta página y la aceptación de las siguientes políticas constituyen un acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación.
POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES CON EL PROPOSITO QUE USTED ENTIENDA Y COMPRENDA CADA UNA DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES.
Los contratos y pedidos celebrados por esta vía electrónica, producirán todos los efectos jurídicos previstos por el ordenamiento jurídico para los contratos, cuando concurra el consentimiento para su validez. El consentimiento en este caso se entenderá otorgado por medio electrónico, óptico o por cualquier medio de comunicación, aceptando todas las condiciones establecidas en el presente instrumento.
Se reconoce la validez del contrato celebrado por medio automatizado de mensajes y una persona física, o entre sistemas automatizados de mensaje.
1. RESTRICCIÓN DE USO
El contenido de este sitio es propiedad de Inversiones Vida, S.A de C.V., no está permitido copiar, reproducir, duplicar, transmitir, vender, publicar, distribuir o explotar de ninguna forma el mismo para fines comerciales.
El incumplimiento a las restricciones anteriores constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.
El presente servicio o venta es de uso exclusivo para mayores de dieciocho años, así mismo no se podrá utilizar o autorizar a personas menores de edad para que reciban sus pedidos a través de la presente plataforma.
2. DESCRIPCION DE PRODUCTOS.
En www.aguaalpina.com mostramos de la manera más exacta los colores, tamaños y presentación de los productos que aparecen en nuestro sitio. Leer de manera precisa la descripción de cada producto al realizar la selección de cada ítem.
3. PRECIO(S) Y COSTO(S) DE ENVÍO
Los precios y promociones que se encuentran en www.aguaalpina.com son exclusivos para compras dentro del sitio web o plataforma en línea los cuales están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios y promociones que se encuentran en nuestras sucursales, establecimientos, supermercados, centros de distribución o tiendas de conveniencia. Los precios presentados en www.aguaalpina.com incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes de acuerdo El Salvador.
El servicio a domicilio no tendrá ningún costo extra, y estará habilitado en la zona metropolitana de San Salvador y ciertas zonas del departamento de La Libertad, el costo puede variar fuera de estas jurisdicciones.
Inversiones Vida, S.A. de C.V. podrá negarse a entregar los productos adquiridos por el cliente si el lugar o la zona de entrega puede significar un riesgo o peligro para el motorista o del encargo de entregar el producto por la presencia de grupos terroristas o delictivos.
4. PEDIDOS
Los productos que se soliciten en la plataforma de www.aguaalpina.com solo serán entregados dentro de El Salvador. La compra que se realice a través del sitio web deberá ser de US$10.00 como mínimo.
Si deseas que la persona que recibe el producto (destinatario) reciba la factura de compra, deberá seleccionar "SI" en la casilla de “envío de factura junto con la entrega”.
5. ESTADOS DE PEDIDOS
Los pedidos realizados en www.aguaalpina.com cuenta con 5 estados durante el proceso de envío:
- Pendiente: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado
- Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
- Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
- Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.
- Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.
Cualquier inconveniente que surja con el pedido será notificado por medio de correo electrónico, o llamada directa al cliente.
6. PROCESO DE PAGO
Durante el proceso de compra y antes de pagar el cliente tendrá la oportunidad de verificar modificar y confirmar su pedido, establecer el lugar de destino, y se informara sobre la tarifa del envió, monto a pagar, cargos adicionales por envío, impuestos, así como verificar que sus datos personales sean los correctos, por lo que al final el cliente deberá verificar todo el pedido y confirmar su autorización.
ADVERTENCIA
La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.
7. ENTREGAS DE PRODUCTOS
Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo que considere las siguientes condiciones:
Se podrá realizar pedidos las 24 horas del día, siendo el orden de entrega conforme al orden de ingreso de pedidos.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago del pedido o lugar de destino.
Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona, se comunicará con el destinatario para coordinar la entrega del producto en cualquiera de nuestros establecimientos. Si transcurren más de 15 días hábiles y el producto no ha sido retirado, nos reservamos el derecho de revertir el dinero por el mismo medio en el cual fue pagado.
Nota: el servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.
8. MÉTODOS DE PAGOS
Los pagos podrán ser realizados a través de todas las tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard, American Express).
Advertencia: Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores. La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.
Nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Inversiones Vida, S.A. de C.V., el manejo y uso de tarjetas de crédito y/o débito robadas.
Los pagos realizados son definitivos y no reembolsables, a menos que se ejerza el derecho de retracto si el producto no ha sido entregado. El cliente autoriza a Inversiones Vida, S.A. de C.V. de que, en caso de tener un saldo a favor derivado de un pedido a Inversiones Vida, S.A. de C.V., ésta última reintegre el saldo del cliente mediante la entrega de dinero en efectivo o crédito aplicado a su tarjeta de crédito o débito asociada al cliente.
Los pagos y cargos por el servicio de entrega serán cobrados inmediatamente y el método de pago será el indicado por el cliente, inmediatamente de realizado el pago Inversiones Vida, S.A. de C.V., m enviará un comprobante o recibo mediante correo electrónico o cualquier medio.
Si por algún motivo el Cliente solicita un pedido y el cliente no se encuentra en el lugar del pedido, Inversiones Vida podrá cobrar el envío, el servicio se entenderá como cancelado y el cliente asumirá el costo.
Inversiones Vida, S.A. de C.V. en cualquier momento podrá modificar los precios del producto y del envío, pero este deberá informarse o publicarse previamente al cliente. Además, el cliente reconoce y acepta que los cargos podrán aumentarse en caso de envío a otras zonas geográficas, esto podrá aumentar sustancialmente dependiendo de la distancia de la zona geográfica. El Cliente podrá optar a cancelar su pedido si han transcurrido menos de diez minutos de haber solicitado el producto. El Cliente no tendrá derecho a reembolso una vez el producto haya sido entregado. Inversiones Vida se reserva el derecho de cobrar una tasa de cancelación.
9. MONEDA
Los precios de nuestros productos son expresados en Dólares de los Estados Unidos de América.
10. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos mostrados en www.aguaalpina.com están sujetos a disponibilidad y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra. En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:
1) Reprogramar la entrega del producto en cuanto vuelva a estar en existencia.
2) Si el producto no volverá a estar dentro del inventario, el cliente tendrá la opción de elegir otro producto por el mismo valor o de mayor monto pagando la diferencia.
3) La devolución total del dinero cancelado.
11. GARANTÍAS
Si al momento de la entrega, el producto estuviera dañado o en mal estado por responsabilidad de Inversiones Vida, y el daño es evidente y verificable, se retirará el pedido defectuoso y se entregará un nuevo producto al cliente.
12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se podrá devolver mercadería por cualquier de nuestros medios disponibles con la opción de recibir cambio de producto o devolución a la misma forma de pago original de la compra durante los próximos 30 días hábiles de realizada la compra.
Todo producto será previamente revisado para ver que este cumpla con la política de aplicación total de garantías para proceder el cambio o devolución.
13. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DEL SITIO
a. Toda la información que el usuario proporciona deberá se verdadera, exacta y completa. El usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del sitio web.
b. Inversiones Vida se compromete con sus usuarios a no divulgar con terceros sus datos personales tales como: Direcciones, teléfonos, edad, nombre, etc. salvaguardando la privacidad y seguridad, por lo que de igual manera no existirá compromiso de compartir esta información con la tienda afiliada o contratante.
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14. USO DE COOKIES
Las cookies son cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas para el uso de la página de www.aguaalpina.com, para la consulta de las actividades y preferencias de sus usuarios.
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15. INDEMNIZACION
El cliente acuerda mantener indemne a Inversiones Vida, S.A. de C.V., a sus empleados, administradores, accionistas y dependientes por cualquier reclamación o demanda de los servicios o productos vendidos a través de la presente plataforma por situaciones que se deriven de: 1) Uso indebido de la presente plataforma; 2) Por incumplimiento del cliente de los presentes Términos y Condiciones o Legislación aplicable; 3) Por daño a cualquier tercero o proveedor de servicios; 4) Por uso indebido de sus productos o marcas o del contenido propiedad de Inversiones Vida, S.A. de C.V.
16. ATENCIÓN AL CLIENTE
El cliente podrá contactarse en cualquier momento con el departamento de atención al cliente de Inversiones Vida, S.A. de C.V. a través del correo electrónico: televenta@aguaalpina.com, o a los teléfonos: 2213-2005 ó 2213-2000
17. JURISDICCION
El Usuario y Inversiones Vida acuerdan en someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de San Salvador, República de El Salvador, renunciando a cualquier otro tipo o jurisdicción que pudiera corresponder.
